Comunicación escrita – Qué es, definición, características y tipos


La comunicación escrita es un proceso comunicativo que se lleva a cabo mediante un código plasmado por la escritura. Por sus características, no es necesario que el emisor y el receptor coincidan en el tiempo y el espacio.

Cabe destacar que la idea de comunicación refiere al envío y la recepción de señales usando un cierto código. Lo escrito, en tanto, es lo que se expresa a través de la escritura: la representación de conceptos con signos que se trazan en una superficie.

Retomando la noción de comunicación escrita, supone que el emisor escribe su mensaje y se lo envía al receptor, quien debe leerlo para tomar conocimiento del contenido. Luego el receptor puede responder, generando entonces una interacción.

Un comunicado de prensa suele basarse en la comunicación escrita.

Introducción a la comunicación escrita

La comunicación escrita representó un gran avance para la humanidad. Resultó clave para la difusión de saberes y para permitir que los conocimientos permanezcan en el tiempo.

Con la comunicación oral, en un principio se necesitaba que el emisor y el receptor estén en el mismo lugar de manera simultánea. La única forma de transmitir el mensaje era de boca en boca, con lo cual el almacenamiento del contenido resultaba muy difícil (dependía de la memoria y de que no se interrumpa la transmisión de persona a persona).

Los pictogramas representaron el primer tipo de comunicación escrita. Se trataba de dibujos que permitían representar conceptos, como se hacía en los jeroglíficos. Con el tiempo, surgieron los alfabetos que posibilitaron que la comunicación verbal (con palabras a modo de signos) se fije en soportes.

La publicación de una crítica literaria en un diario supone la materialización de una comunicación escrita.

Principales características

La comunicación escrita exige que el mensaje respete diversas reglas. A la hora de la redacción, se deben considerar las normas impuestas por la ortografía, la gramática y la sintaxis para que el mensaje, al ser leído, pueda ser entendido.

Si un individuo escribe una carta sin signos de puntuación, por mencionar una posibilidad, es probable que el receptor tenga dificultades para interpretar qué es lo que el emisor quiso expresar.

La comunicación escrita, por otra parte, no es simultánea. Si bien la demora varía de acuerdo al soporte, hay una distancia temporal entre la escritura y la recepción. En un chat a través de la mensajería instantánea de redes sociales, el tiempo es mínimo; en un correo electrónico es un poco mayor; en una carta, aún más grande.

Esta particularidad brinda la posibilidad de revisar, analizar y editar lo escrito antes de enviarlo. Debe tenerse en cuenta que, por lo general, la comunicación escrita no es efímera sino que se puede volver sobre lo escrito una y otra vez, lo que supone que es muy importante ser cuidadoso.

En una publicación digital, la comunicación escrita se combina con imágenes y contenidos audiovisuales.

Tipos de comunicación escrita

La comunicación escrita puede ser personal, grupal o masiva. Si un empleado le envía un email a su jefe, la comunicación es individual. Pero si ese mismo empleado recurre a la aplicación WhatsApp para hacerle llegar un mismo mensaje escrito a cinco compañeros además de a su jefe, la comunicación pasa a ser grupal. En tanto, un artista famoso que publica un comunicado en sus redes sociales, donde cuenta con millones de seguidores, concreta una comunicación escrita de alcance masivo.

La comunicación escrita también varía de acuerdo a su finalidad. Puede proponerse la argumentación (justificar una posición), apuntar a la persuasión (buscando convencer), realizar una exposición (enumerar acontecimientos a través de una narrativa) o centrarse en una descripción (detallando rasgos o características), por mencionar algunas posibilidades.

El canal utilizado también determina el desarrollo de la comunicación escrita. Cuando la escritura se hace sobre un papel, ese soporte físico tiene que ser trasladado hacia el receptor. En cambio, si la escritura se lleva a cabo con un teclado de una computadora (ordenador) o un teléfono, el envío del mensaje es virtual.

El periodismo y la literatura

En el mundo del periodismo, la comunicación escrita es sumamente relevante. De hecho, constituye la esencia de los periódicos y las revistas, cuyos artículos se centran en el texto plasmado en las páginas.

Las entrevistas, los reportajes, las reseñas y el resto de las notas de la prensa gráfica se sustentan en las palabras escritas. Si bien pueden incluir imágenes, lo esencial es el componente textual.

Cuando se trata de publicaciones digitales, la situación es un poco diferente, ya que la comunicación escrita es solo un componente más que se combina con fotografías, ilustraciones, videos, audios, etc. Tomemos el caso de una publicación en blog: puede presentar diez párrafos de texto, diez fotografías, tres videos y dos animaciones interactivas. La comunicación escrita, pues, convive con otras en igualdad de condiciones.

En la literatura, asimismo, la comunicación escrita es lo primordial. Un libro, ya sea una novela, una poesía, un cuento o una expresión de otro género, presenta a las palabras como protagonistas principales. Los escritores más reconocidos, por supuesto, disponen de un gran talento para el uso de las palabras, dominando el lenguaje con maestría.

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